Nutzungsbedingungen & Buchungsbedingungen

EuroTrain (eurotrain.tr) ist eine europäische Zugticket-Buchungsplattform, betrieben von Odamigo Turizm Ltd. Sti., einem in der Türkiye eingetragenen Unternehmen. Unternehmen: Odamigo Turizm Ltd. Sti. Finanzamt: Mecidiyeköy (Istanbul) Steuernummer (VKN): 6340420923 TURSAB-Lizenz: 12754 (Gruppe A) E-Mail: support@eurotrain.tr Website: https://eurotrain.tr EuroTrain fungiert als Vermittler zwischen Ihnen und europäischen Bahnbetreibern. Wir betreiben selbst keine Zugdienste. Tickets werden im Namen und gemäß den Bedingungen der jeweiligen Bahnbetreiber über das Vertriebsnetz von Rail Europe (ERA) ausgestellt.

„Plattform“: Die EuroTrain-Website (eurotrain.tr), mobile Anwendungen und alle zugehörigen digitalen Dienste. „Nutzer“ / „Sie“: Jede Person, die auf die Plattform zugreift oder sie nutzt, ob als Gast oder registriertes Mitglied. „Buchung“: Eine bestätigte Reservierung für eine oder mehrere Zugreisen, die über die Plattform vorgenommen wurde. „Betreiber“ / „Beförderer“: Das Bahnunternehmen, das den eigentlichen Zugdienst erbringt (z. B. SNCF, Deutsche Bahn, Trenitalia, Renfe, SBB, ÖBB usw.). „Servicegebühr“: Die von EuroTrain für Vermittlungs- und Buchungsdienstleistungen erhobene Gebühr, die während des Bezahlvorgangs separat ausgewiesen wird. „Tarifbedingungen“: Die spezifischen Bedingungen Ihres Tickets, wie vom Betreiber festgelegt, einschließlich Rückerstattungs- und Umtauschregeln.

EuroTrain bietet über die Plattform folgende Dienste an: a) Suche und Vergleich europäischer Zugstrecken, Fahrpläne und Tarife bei mehreren Betreibern. b) Buchung und Ausstellung elektronischer Zugtickets (E-Tickets) im Namen der Betreiber. c) Sichere Zahlungsabwicklung über lizenzierte Zahlungsdienstleister. d) After-Sales-Services einschließlich Rückerstattungen, Umtausch und Stornierungen gemäß den Tarifbedingungen der Betreiber. e) Kundenservice in mehreren Sprachen (Türkisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Russisch, Arabisch). EuroTrain erbringt keine Beförderungsleistungen. Der Beförderungsvertrag besteht zwischen Ihnen und dem Betreiber. Jeder Betreiber hat eigene Beförderungsbedingungen, die zusätzlich zu diesen Nutzungsbedingungen gelten.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Elternteils/Erziehungsberechtigten haben, um die Plattform zu nutzen und Buchungen vorzunehmen. Mit der Buchung bestätigen Sie, dass alle angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind. Eine Kontoregistrierung ist optional. Sie können als Gast buchen. Wenn Sie ein Konto erstellen, sind Sie für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten und alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich.

5.1 Preisanzeige: Alle auf der Plattform angezeigten Preise enthalten die geltenden Steuern und Gebühren. Der Gesamtpreis einschließlich der EuroTrain-Servicegebühr wird vor Bestätigung Ihrer Buchung deutlich angezeigt. Preise werden in der von Ihnen gewählten Währung angezeigt (EUR, USD oder TRY). Wechselkurse sind indikativ und können zum Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung variieren. 5.2 Buchungsbestätigung: Eine Buchung gilt als bestätigt, wenn Sie den Zahlungsprozess abgeschlossen haben und eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Buchungsreferenz und Ihrem/Ihren E-Ticket(s) erhalten. Die Buchungsbestätigung stellt einen bindenden Vertrag dar. Gemäß der türkischen Fernabsatzverordnung bestätigen Sie, dass Sie die vorvertraglichen Informationen vor Abschluss Ihrer Buchung gelesen und akzeptiert haben. 5.3 Reisendendaten: Sie sind für die Angabe korrekter Reisendendaten verantwortlich, einschließlich Namen, Geburtsdaten und Reisedokumenten, sofern erforderlich. Fehlerhafte Angaben können zur Verweigerung der Beförderung ohne Rückerstattung führen. Für internationale Strecken kann ein gültiger Reisepass oder Personalausweis erforderlich sein. 5.4 Tarifbedingungen: Jedes Ticket unterliegt den vom Betreiber festgelegten Tarifbedingungen. Diese bestimmen, ob Ihr Ticket erstattungsfähig, umtauschbar oder eingeschränkt ist. Die Tarifbedingungen werden während des Buchungsprozesses angezeigt und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail aufgeführt. EuroTrain ist nicht verantwortlich für Änderungen der Tarifbedingungen durch die Betreiber.

Die Zahlung wird sicher über unseren lizenzierten, PCI DSS-zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt. EuroTrain speichert niemals Ihre vollständigen Kreditkartendaten. Alle Zahlungstransaktionen sind durch 3D-Secure-Authentifizierung geschützt und entsprechen den PCI-DSS-Standards. Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen Visa, Mastercard und weitere beim Bezahlvorgang angezeigte Methoden. Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung belastet. Gemäß dem türkischen E-Commerce-Gesetz (Nr. 6563) und dem Verbraucherschutzgesetz (Nr. 6502) werden alle Preisinformationen vor der Zahlung transparent dargestellt.

Grundprinzip: Die Berechtigung für Rückerstattung und Umtausch hängt von den Tarifbedingungen des Bahnbetreibers ab, nicht von EuroTrain. Wir bearbeiten Ihre Anfrage gemäß den Regeln des Betreibers. 7.1 Tarifregeln des Betreibers: Jedes Ticket hat spezifische Tarifbedingungen, die vom Betreiber zum Kaufzeitpunkt festgelegt werden. Diese können voll flexibel, teilflexibel oder nicht erstattungsfähig/nicht umtauschbar sein. Die geltenden Bedingungen werden bei der Buchung angezeigt und in Ihrer Bestätigung aufgeführt. 7.2 Rückerstattungsprozess: Wenn Ihr Ticket gemäß den Tarifbedingungen des Betreibers erstattungsfähig ist, können Sie eine Rückerstattung über Ihr EuroTrain-Konto oder per E-Mail an support@eurotrain.tr beantragen. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Geschäftstagen nach Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Die EuroTrain-Servicegebühr kann je nach Umständen erstattungsfähig sein oder nicht. 7.3 Umtausch: Wenn Ihr Ticket den Umtausch erlaubt, können Sie Ihre Reise (Datum, Uhrzeit oder Strecke) vorbehaltlich der Verfügbarkeit und etwaiger Preisdifferenzen ändern. Umtauschgebühren werden ggf. vom Betreiber festgelegt. 7.4 Vom Betreiber veranlasste Stornierungen: Wenn der Betreiber Ihren Zugdienst storniert, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung einschließlich der EuroTrain-Servicegebühr oder eine alternative Verbindung ohne zusätzliche Kosten, sofern verfügbar. Dies entspricht der EU-Verordnung 1371/2007 über die Rechte der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr. 7.5 Widerrufsrecht: Gemäß dem türkischen Verbraucherschutzgesetz (Nr. 6502) und der Fernabsatzverordnung gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für Beförderungsleistungen mit einem bestimmten Datum oder Zeitraum. Mit Abschluss Ihrer Buchung bestätigen Sie diese Ausnahme.

Als Bahnreisender in der Europäischen Union profitieren Sie von Rechten gemäß der EU-Verordnung 1371/2007, darunter: a) Recht auf Information vor und während der Reise. b) Recht auf Entschädigung bei Verspätungen (mindestens 25 % bei Verspätungen von 60–119 Minuten, 50 % bei Verspätungen von 120 Minuten oder mehr, vorbehaltlich der Bedingungen des Betreibers). c) Recht auf Betreuung bei Verspätungen oder Ausfällen (Mahlzeiten, Erfrischungen, Unterkunft, sofern erforderlich). d) Recht auf diskriminierungsfreien Zugang für Personen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität. Ansprüche auf Entschädigung wegen Verspätungen oder Ausfällen sind an den jeweiligen Betreiber zu richten. EuroTrain unterstützt Sie bei der Identifizierung des richtigen Betreibers und stellt auf Anfrage die erforderlichen Buchungsinformationen bereit.

Alle Inhalte auf der Plattform, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Software und Design, sind Eigentum der Odamigo Turizm Ltd. Sti. oder ihrer Lizenzgeber und durch türkisches und internationales Urheber- und Markenrecht geschützt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder Erstellung abgeleiteter Werke ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

EuroTrain handelt ausschließlich als Vermittler zwischen Ihnen und den Betreibern. Wir haften nicht für: a) Verspätungen, Ausfälle oder Störungen des Zugverkehrs, die durch Betreiber oder höhere Gewalt verursacht werden. b) Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände während der Reise. c) Verweigerung der Beförderung aufgrund fehlerhafter, von Ihnen angegebener Reisendendaten. d) Änderungen der Fahrpläne, Strecken oder Tarifbedingungen der Betreiber. Unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit unseren Diensten ist auf den Gesamtbetrag beschränkt, den Sie für die betreffende Buchung gezahlt haben. Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit oder für Betrug aus.

Keine Partei haftet für Nichtleistung oder verzögerte Leistung aufgrund von Umständen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, behördliche Maßnahmen, Krieg, Terrorismus oder schwere Wetterbedingungen.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Türkiye. Für Streitigkeiten mit türkischen Verbrauchern sind die Verbraucherschlichtungsstellen und Verbrauchergerichte am Wohnsitz des Verbrauchers oder von EuroTrain gemäß dem Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 zuständig. Für internationale Nutzer werden Streitigkeiten von den Gerichten in Istanbul, Türkiye, beigelegt, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze des Wohnsitzlandes des Nutzers innerhalb der Europäischen Union etwas anderes vorschreiben. Für EU-Einwohner steht die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr) als alternatives Streitbeilegungsverfahren zur Verfügung.

EuroTrain bedient Kunden weltweit. Durch die Nutzung unserer Plattform außerhalb der Türkiye stimmen Sie der Übermittlung und Verarbeitung Ihrer Daten in der Türkiye und der Europäischen Union gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zu. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen mit zwingenden Verbraucherschutzgesetzen Ihres Wohnsitzlandes in Konflikt stehen, gilt die schützendere Bestimmung. Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) haben diese Bedingungen keinen Vorrang vor Ihren Rechten aus den EU-Verbraucherschutzrichtlinien, einschließlich der Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU. Für Nutzer in der Russischen Föderation, der Volksrepublik China und anderen Rechtsordnungen gelten diese Bedingungen im größtmöglichen Umfang des geltenden Rechts.

EuroTrain behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden registrierten Nutzern per E-Mail mitgeteilt und mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten auf der Plattform veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

Bei Fragen, Beschwerden oder Anfragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@eurotrain.tr. Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden an Geschäftstagen zu antworten.